2017年11月21日から発生している不具合について

ガイドライン

株式会社つくばテレビ (以下、「当社」といいます。)は、当社が運営するクラウドファンディングプラットフォームPigooFactory(以下、「本サービス」といいます。)の利用について、 以下のとおりガイドライン(以下、「本ガイドライン」といいます。)を定めます。利用者の皆様(以下、「会員」といいます。)が本サービスを利用するためには、本ガイドラインおよび本ガイドラインとは別に当社が定める利用規約(以下、「利用規約」といいます。)の全てに同意して頂く必要があり、会員が本サービスを利用したときには、会員は本ガイドラインに同意したとみなされるものとします。また、本サービスの利用にあたっては、利用規約、本ガイドラインのみならず、本サービスのサイト上の説明や注意事項もこれらを補充し、利用規約および本ガイドラインの一部をなすものとして適用されますので、熟読した上でご利用下さい。

当社では本サービスのさらなる安全性とクオリティ向上のために、本ガイドラインを変更する場合がございます。

なお、本ガイドラインで断りなく使用する用語の定義は、利用規約に定めるところに従うものとします。

第1章 プロジェクトオーナー

第1条 利用資格について

本サービスを利用したプロジェクトオーナーによる支援者の募集は、20歳以上で日本国内の住所、電話番号(携帯電話番号を含む)、本人名義の銀行口座および公的機関が発行している身分証(免許証、パスポート、健康保険証等)もしくは学生証を持っている方のみ行うことが可能です。これらの他、当社が必要と判断した場合は、プロジェクトオーナーに対し、さらに書類、情報の提供を求める場合があります。

第2条 プロジェクトの開始および進行

1項  あらかじめプロジェクトオーナーが定めた募集期間にSUCCESSした場合、支援者の支援金は全額決済されるものとし、プロジェクトオーナーはプロジェクト活動を開始できるものとします。

2項  プロジェクトがUNSUCCESSとなった場合、支援者の支援金は全額決済されないものとし、支援者がリターンを得る権利も発生しません。この場合、当社からプロジェクトオーナーへの支払いも一切行われません。

3項  プロジェクトオーナーは、自らのプロジェクトがSUCCESSするように支援者および会員に対してプロジェクトのPRおよび進捗状況の共有をすることが推奨されます。

4項  プロジェクトオーナーは、募集期間内に目標金額を越えて支援金が集まった場合でも、募集期間の終了日までは途中でプロジェクトの掲載を終了することはできず、必ず募集期間の終了日まで支援者の募集を行わなくてはなりません。

第3条 リターンの提供

1項  プロジェクトオーナーは、プロジェクトがSUCCESSした場合、あらかじめ設定したリターンを支援者に対して提供する義務を負うものとし、SUCCESS後にプロジェクトが終了した場合でも、リターンの提供義務を免れないものとします。

2項  プロジェクトオーナーは、自らのプロジェクトがSUCCESSした場合、各プロジェクトのリターン毎の発送(履行)時期を本サイト上に明示した上でリターンの発送(履行)を行うものとします。諸般の事情により遅延・遅配が生じる場合は、プロジェクトオーナー自らが該当する支援者へ連絡を行うものとし、当社はかかる遅延、遅配について一切責任を負わないものとします。

3項  プロジェクトオーナーは、リターンの提供を行うにあたり、特定商取引に関する法律、不当景品類および不当表示防止法、その他関係法令を遵守しなければなりません。なお、特定商取引法に基づく「販売業者」に該当する場合は、特定商取引法に基づく表記を、プロジェクトページもしくはプロジェクトオーナーとなるプロフィールページ等のプロジェクトページからリンクで遷移できるページに掲載する必要があります。

4項  以下に該当するリターンを設定する場合は、プロジェクトページもしくはプロジェクトオーナーのプロフィールページ等の、プロジェクトページからリンクで遷移できるページに許認可番号と管理責任者名を記載してください。
(1)中古品:古物商許可証
(2)酒類:通信販売酒類小売業免許
(3)その他当社が利用資格等を必要と判断した場合

5項  プロジェクトオーナーは、リターンについての問い合わせ等があった場合には、当該問い合わせに対し、自らの責任で誠実に回答するものとします。

6項  やむを得ない事情により支援者に対してリターンを行えない場合は、速やかに支援者にその旨を通知した上、支援金の返金手続きを行うものとします。また、やむを得ない事情によりリターンの変更を行う場合も、速やかに支援者にその旨を通知した上、自己の責任で支援者の納得を得られるよう合理的な説明を行うものとします。

第4条 プロジェクトのキャンセル

1項  本サービスに掲載が開始されたプロジェクトは、当社の承諾なく掲載を取り下げること、および、募集期間や目標金額、リターンの内容や金額を変更することはできません。ただし、プロジェクトが募集期限終了前で、かつSUCCESSしていない場合において、やむを得ない理由でプロジェクトの開始が実行できないとプロジェクトオーナーが判断し、プロジェクトオーナーは速やかに当社までその旨を通知した上、当社が承諾した場合に限り、プロジェクトの掲載を終了することができます。

2項  前項の場合、プロジェクトオーナーは当社の定める方法で支援者にキャンセルの経緯を説明した上、支援者からの個々の問い合わせについて責任をもって対応することとします。

3項  プロジェクト活動進行中に発生するトラブル、返金要求、その他紛争については、支援者とプロジェクトオーナーの間で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。

第5条 プロジェクトの掲載に関する禁則事項

1項  プロジェクトオーナーは、自らと関わりのないプロジェクトおよびプロジェクト権利者に許可を得ていないプロジェクトの掲載はできません。

2項  寄付やチャリティー、投資、融資、極端に特定個人の目的と当社が判断したプロジェクトは、ご掲載をお断りする場合がございます。

3項  プロジェクトオーナーは、支援者の個人情報(住所、電話番号、メールアドレス等)および支援に関する履歴を知り得た場合に、本人の承諾なくインターネット上およびインターネット以外への転載・開示は一切行うことができないものとします。ただし、ユーザー名および支援日時といったプロジェクトのページ上に記載され、誰もがそのページにアクセスでき、知り得る事のできる情報はその限りではありません。

4項  下記に該当する内容がプロジェクトおよびリターンに含まれるプロジェクトの掲載は禁止します。
(1) 法令に違反するもの。
(2) 著作権を保有していない著作物、使用許諾を受けていない著作物その他正当な使用権を保有していないもの。
(3) 銃器・凶器類、たばこ、医薬品・医療品、動物、昆虫等の生物、販売に際して法律で義務づけられている免許や資格条件を満たしていないもの、非合法商品全般。
(4) 火薬・花火など危険性の高い商品、犯罪に使用されるおそれがある商品(エアガン、スタンガン、催涙スプレー)、 法令により携行を禁止された刃物、開運、魔よけを標榜(ひょうぼう)する高額商品、金融商品(株や配当など)、一般に流通している商品券やクーポン券といった換金性の高いもの。
(5) 一般に市販されている、もしくは定価がある商品やサービス。
(6) 一般に市販されていないが、自らが提供する商品で定価があり、リターンの価格がその定価との間に差額が生じるもの。
(7) 将来的に一般に市販を予定しており、商品に予定している定価があり、リターンの価格がその定価との間に差額が生じ、その割引率等の表記をすること。
(8) その他当社が不適切と判断したもの。

5項  プロジェクトオーナーは、当社が事前に認めた場合を除き、自らの管理運営するプロジェクトの支援を直接または自らの計算で間接的に行うことはできないものとします。

第6条 プロジェクトオーナーへの支援金の支払い

1項  当社は、各プロジェクトが募集期間内に定められた目標金額を達成した場合に限り、募集期間終了20日後を目安に、お支払いに関する明細を発行し、プロジェクトオーナーにより当社所定の方法でご確認いただいた後に、当社の手数料相当額を支援金額から差し引くことによりお支払いいただきます。

2項  当社の手数料は、目標金額ではなく、最終的にプロジェクト掲載で集まった支援総額の20%とし、80%をプロジェクトオーナーへ支払うものとします。また、別途発生する決済手数料および振込手数料は当社が負担するものとします。

3項  明細のご確認が発行日より180日を超えた場合は、支払いは保証されません。なお、正常に決済が行えなかった支援金についての回収義務を当社が負担するものではありません。

第7条 キャンセルポリシー

1項  当社は、ユーザーが支援者としてプロジェクトを支援した場合は、支援日時から7日以内に限り、誤った多重支援等、当社でキャンセルに相当すると判断した場合のみ、プロジェクトオーナーの承認なく支援のキャンセルの受付が可能です。それ以降の返金・キャンセルについては、プロジェクトオーナーが個別に対応するものとし、当社に支援者からキャンセル・返金要求があった場合も、プロジェクトオーナーへ直接連絡をするように案内をするものとします。

2項  プロジェクトオーナーは、各プロジェクトのリターン毎の発送(履行)時期を超えた場合の遅延・遅配を理由とする支援者からの支援金の返金要求については、対応する義務を負うものとします。その他の理由における支援者からの支援金の返金要求についても、プロジェクトオーナーは、誠意を持って対応するものとします。

3項  2項において、既にお支払いいただいた当社への手数料については、一切返金されないものとします。

第2章 支援者

第1条 利用資格について

支援者としてプロジェクトを支援するには、日本国内に住所を有している(住民票があることを意味します)必要があります。

第2条 プロジェクト支援

1項  支援者として支援することは、プロジェクトがSUCCESSすることを条件として、プロジェクトオーナーが約定したリターンを得る権利を購入し、プロジェクトの実行を応援する行為を意味します。

2項 支援者が支援を行った場合、支援を行ったプロジェクトの利用条件(プロジェクトごとに別途本サービス上で表示します。)を理解し、同意したとみなされるものとします。

3項 支援者は本サービス上に表示されたリターンには上限があることを理解した上で、支援を行うものとします。

4項 会員は、支援者として支援したか否かに関わらず、プロジェクトに関する著作権・商品化権その他の一切の権利を有しないものとします。ただし、支援者として支援した場合のリターンを得る権利を除きます。

5項 プロジェクト開始後、理由の如何を問わず、プロジェクト進行不可能となった場合やリターンの履行遅延・履行不可能となった場合であっても、当社は支援金の一部または全部の返金は一切行わないものとします。

第3条 プロジェクト支援のキャンセル

支援者としてプロジェクトを支援した場合は、支援日時から7日以内に限り、誤った多重支援等、当社でキャンセルに相当すると判断した場合のみ支援のキャンセルの受付が可能です。それ以降の返金・キャンセルについては、各プロジェクトオーナーへお問い合わせください。

第4条 リターンの取得

1項  プロジェクトがSUCCESSした場合、当該プロジェクトを支援した支援者は、当社所定の方法により支援金の決済手続が完了することを条件として、プロジェクトオーナーに対し、各プロジェクトにおいて定められた期日までに、あらかじめ定められたリターンを得る権利を有するものとします。

2項  当社は、支援の受付が完了した段階で、プロジェクトのSUCCESS、UNSUCCESSに関わらず、プロジェクトの支援者一覧ページに支援者として支援している旨を遅滞なく表示できるものとし、支援者はこれを了承するものとします。

3項  支援金の決済手続時に何らかの事由により決済が正常に行えなかった場合は、正常に決済が完了するまで支援者がリターンを得る権利は発生しません。さらに、プロジェクトの募集期間の終了から30日を越えても正常に決済手続が行われない場合は、金額に関わらず、その支援はキャンセルとなるものとします。

4項  支援者は、プロジェクトに関してあらかじめ約定されたリターン以外の商品、サービスの要求は行わないものとします。

5項  当社は、支援者の責に帰すべき事由(登録メールアドレスや住所の間違い等)で支援者として支援したことの表示の遅延、リターンの遅延、遅配が発生したことにより支援者に生じる損害については一切責任を負いません。


2015年4月15日制定